Politique d’expédition
Chez One2Nap.be, nous mettons tout en œuvre pour livrer vos essentiels de sommeil rapidement et en toute sécurité. Notre objectif est de garantir que votre commande arrive à temps et en parfait état, afin que vous puissiez profiter au plus vite d’un meilleur sommeil.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin de vous tenir informé.
Frais et délais de livraison
Nous proposons une livraison standard en Belgique. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination de votre commande.
- Livraison standard : livraison sous 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.
Pour une livraison express, vous pouvez nous contacter via hello@dmts.be afin d’obtenir des informations sur les disponibilités et les tarifs.
Livraison internationale
Actuellement, nous livrons uniquement en Belgique. Si vous souhaitez passer une commande depuis l’étranger, veuillez nous contacter directement via hello@dmts.be pour plus d’informations concernant la livraison internationale.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis via le site du transporteur. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour obtenir des informations sur le statut de votre commande.
Emballage
Nous apportons un soin particulier à l’emballage de vos articles afin de garantir une livraison en toute sécurité. Nos emballages sont conçus pour protéger vos produits contre les dommages pendant le transport, afin que vos essentiels de sommeil arrivent en parfait état.
Problèmes de livraison
Dans le cas rare où votre commande serait endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception des informations de suivi. Nous travaillerons avec vous afin de résoudre le problème et de garantir votre satisfaction.
Informations complémentaires
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du passage en caisse. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte fournie par le client.
Si vous avez des instructions de livraison particulières ou des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via hello@dmts.be.